Sfruttare il potere del web: Perché la presenza online è essenziale per il marketing turistico alberghiero
Nel mondo moderno, avere una presenza online è essenziale per qualsiasi azienda, soprattutto nel settore dell’ospitalità e del turismo. Internet ha permesso agli albergatori di raggiungere un pubblico molto più vasto, offrendo maggiore comodità e opportunità di aumentare la propria presenza nel settore dell’ospitalità. Sfruttando la potenza del web, gli albergatori possono creare una presenza online efficace che attiri i clienti e incrementi il turismo. Dall’espansione della portata dei loro servizi all’aumento della loro visibilità sui motori di ricerca più diffusi, lo sfruttamento di Internet offre molti vantaggi agli albergatori. Con una solida presenza online, gli hotel possono aumentare la loro commerciabilità, la visibilità e il coinvolgimento dei clienti, consentendo loro di attirare un maggior numero di visitatori e di offrire un’esperienza migliore ai loro clienti. Sfruttando la potenza del web, gli albergatori possono costruire una potente presenza online che li aiuti a distinguersi dalla concorrenza e a portare più clienti alla loro attività.
Introduzione
La presenza online è l’impronta digitale che un’azienda lascia online. Un aspetto importante della presenza online è la gestione della reputazione online. Costruendo una reputazione online positiva, le aziende possono aumentare la fiducia e attirare un maggior numero di clienti. La presenza online consente agli albergatori di espandere la portata del loro marchio e di aumentare la loro visibilità sui motori di ricerca più diffusi. Creando contenuti coinvolgenti e di alta qualità, è possibile aumentare la visibilità e la portata del sito. Gli algoritmi dei motori di ricerca tengono conto anche del numero di backlink: se il vostro sito è linkato da un gran numero di blog autorevoli, sarà più visibile ai potenziali clienti. Con un maggior numero di visitatori online e di potenziali clienti, è possibile realizzare più vendite, incrementare le entrate e aumentare i margini di profitto.
Che cos’è la presenza online?
La presenza online è il modo in cui un’azienda si presenta online. Nel tempo, la ricerca di informazioni su un’azienda porta alla sua presenza online. Per avere successo, è necessario essere presenti su diverse piattaforme, come siti web, blog, account sui social media e siti di recensioni. Tutti questi elementi concorrono a formare il vostro marchio online. La presenza online è diversa dal branding in un ambiente fisico. In un ambiente fisico, il branding è l’immagine che un’azienda crea. Si tratta dei colori scelti, del logo utilizzato e della segnaletica presente nell’ambiente fisico. Il branding consente alle persone di conoscere rapidamente un’azienda, in modo da poter decidere se entrare o meno in quello spazio. Tuttavia, la presenza online è importante per ogni azienda.
Vantaggi della presenza online per gli albergatori
– Maggiore commerciabilità – Con la crescita della presenza online di un hotel, sarà più facile per i clienti trovare il vostro marchio. Le ricerche di mercato dimostrano che l’82% dei turisti è più propenso a scegliere una destinazione se la conosce già da fonti online. Con una presenza online più forte, i visitatori saranno in grado di trovare informazioni sul vostro hotel, come prezzi, posizione, disponibilità e opzioni di menu. – Visibilità sui motori di ricerca più diffusi – Internet consente a chiunque di pubblicare contenuti e, anche se non è necessario avere migliaia di pagine web e post, è possibile avere una forte presenza online che si traduce in una maggiore visibilità sui motori di ricerca più diffusi. I motori di ricerca come Google e Bing utilizzano algoritmi per determinare l’importanza relativa dei diversi siti web. Quanto più alto è il rango del vostro sito e quanto più spesso compare nei risultati, tanto più è probabile che i clienti lo trovino e facciano clic sul vostro sito. – Aumento delle entrate – Con una forte presenza online, gli albergatori possono aumentare le loro entrate attraverso le vendite dirette online e la pubblicità su siti web esterni. Con le vendite dirette, i visitatori del vostro sito web possono acquistare prodotti e servizi direttamente dal vostro sito o pagare per la prenotazione attraverso siti web e app di terzi. Con la pubblicità esterna, potete scegliere tra una selezione di piattaforme pubblicitarie di terzi che gestiscono annunci su siti web e app esterni. – Migliore esperienza per i clienti – Con una forte presenza online, gli albergatori possono migliorare l’esperienza dei clienti offrendo una migliore esperienza online. Con una migliore esperienza online, i clienti possono prenotare il loro soggiorno più velocemente, prenotare una camera senza fare la fila e pagare il soggiorno senza problemi. – Crescita del turismo – Un’industria turistica in crescita si basa sull’attrazione di nuovi visitatori verso le proprie destinazioni e sull’offerta di un’esperienza online positiva per stimolare la crescita del turismo. Con una forte presenza online, più persone scopriranno il vostro hotel e visiteranno la vostra città.
Strategie per creare una presenza online efficace
– Avere un blog – Come già detto, avere un blog è una delle parti più importanti della vostra presenza online. Pubblicare regolarmente contenuti freschi e coinvolgenti fornisce una voce online professionale che attirerà più visitatori e coinvolgerà il vostro pubblico. – Aggiungere link esterni – Più link esterni ci sono sul vostro sito, più è probabile che veniate trovati da Google e Bing. Anche se avete un sito web di qualità, avere migliaia di pagine prive di link sul vostro sito può portare a un basso posizionamento. Con un rank basso, i potenziali clienti non vedranno il vostro sito web, con conseguenti minori entrate. È quindi importante che i link esterni siano presenti in tutto il sito e nei contenuti. – Utilizzate buoni titoli e documentate i vostri processi – Il processo di creazione dei contenuti per il vostro sito web e i post del blog, insieme al contenuto di ogni singolo post, possono essere documentati in una pagina di documentazione del processo. Questa pagina, insieme ai processi di creazione di blog e altri contenuti, aiuterà Google e Bing a determinare la rilevanza del vostro sito web. – Usate parole chiave nei titoli – Le parole chiave scelte per i titoli e le intestazioni non solo vi aiutano a posizionarvi meglio su Google, ma aiutano anche le persone a scoprire più facilmente i vostri contenuti. Inoltre, consentono alle persone di trovare i vostri contenuti attraverso Google, sia che stiano cercando informazioni sia che stiano prenotando una camera nel vostro hotel. – Utilizzate un menu di navigazione – Un menu di navigazione sulle pagine del vostro sito web, del blog e dell’app aiuterà le persone a navigare tra i vostri contenuti e a trovare ciò che cercano, sia che stiano cercando informazioni, prenotando il loro soggiorno o semplicemente esplorando il sito. – Monitorate la vostra presenza online – È importante monitorare la vostra presenza online e rispondere a qualsiasi commento o domanda che viene pubblicata sul vostro sito web. Se avete un problema di disponibilità, dovete rispondere agli ospiti il prima possibile per ottenere il loro feedback.
Consigli per aumentare la visibilità online
– Costruire un marchio forte – Per essere trovati dai potenziali clienti, il vostro marchio deve essere chiaramente stabilito attraverso una forte presenza online. La creazione di un marchio o lo sviluppo di un’identità per il vostro hotel vi aiuterà a stabilire una chiara presenza online che vi aiuterà a distinguervi dai vostri concorrenti. – Aggiungere link esterni – Più link esterni ci sono sul vostro sito, più è probabile che veniate trovati da Google e Bing. Anche se avete un sito web di qualità, avere migliaia di pagine prive di link sul vostro sito può portare a un basso posizionamento. Con un rank basso, i potenziali clienti non vedranno il vostro sito web, con conseguenti minori entrate. È quindi importante che i link esterni siano presenti in tutto il sito e nei contenuti. – Un menu di navigazione – Il menu di navigazione sulle pagine del vostro sito web, del blog e dell’app aiuterà le persone a navigare tra i vostri contenuti e a trovare ciò che cercano, sia che stiano cercando informazioni, prenotando un soggiorno o semplicemente esplorando il sito. – Usate le parole chiave nei titoli – Le parole chiave che scegliete per i titoli e le intestazioni non solo vi aiutano a posizionarvi meglio su Google, ma aiutano anche le persone a scoprire più facilmente i vostri contenuti. Inoltre, consentono alle persone di trovare i vostri contenuti attraverso Google, sia che stiano cercando informazioni sia che stiano prenotando una camera nel vostro hotel. – Monitorate la vostra presenza online – È importante monitorare la vostra presenza online e rispondere a qualsiasi commento o domanda che viene pubblicata sul vostro sito web. Se avete un problema di disponibilità, dovete rispondere agli ospiti il prima possibile per ottenere il loro feedback.
Strategie per coinvolgere i clienti attraverso i social media
– Utilizzate le piattaforme di social media in modo efficace – Molte piattaforme di social media sono disponibili gratuitamente, mentre altre sono disponibili solo con un piccolo canone mensile. Alcune piattaforme, come Facebook, Instagram e Twitter, consentono agli utenti di creare profili, pubblicare contenuti e connettersi con altri utenti gratuitamente. Altre piattaforme di social media, come Pinterest, richiedono un abbonamento a pagamento. Per utilizzare le piattaforme di social media in modo efficace e ridurre i costi, è importante scegliere una piattaforma che abbia le caratteristiche necessarie e sia sufficientemente conveniente per la vostra azienda. Con una forte presenza online, è importante ottimizzare i contenuti per ogni piattaforma di social media per aumentare la visibilità e il coinvolgimento. – Creare contenuti eccellenti – Ogni post pubblicato sui social media, che si tratti di un aggiornamento di stato, di una foto o di un video, deve essere pertinente alla vostra attività, includere parole chiave pertinenti all’argomento trattato e un link che rimandi al vostro sito web. È inoltre importante monitorare la propria presenza online, rispondere ai commenti e alle domande e rispettare il proprio programma di pubblicazione. Pubblicando regolarmente, creerete contenuti che saranno visti dal vostro pubblico online. – Utilizzate strategie di conversione sociale – Le piattaforme dei social media sono più efficaci quando vengono utilizzate insieme ad altre strategie,
